Руководитель группы аккаунтинга (Account Management Lead)

Ищем руководителя группы аккаунтинга в команду Sales на перспективную вакансию.

Kufar.by соединяет миллионы покупателей и продавцов каждый месяц, помогая находить всё: от недвижимости и автомобилей до краткосрочной аренды и повседневных товаров. 

Куфар -  ведущая платформа онлайн-объявлений в Беларуси.

• Приложение Kufar вошло в ТОП-4 приложений для онлайн-покупок в Беларуси по версии независимого исследования Masmi.
• По данным Mediameter, мы заняли второе место среди всех e-commerce платформ страны в мобильном вебе, уступив лишь гигантам Wildberries и Ozon.

Ежедневно на Куфар заходит более 1  миллиона пользователей.

Что будем делать:

• вести команду 5–6 аккаунт-менеджеров: 1:1, фидбек, коучинг, найм/онбординг;
• отвечать за продление и рост ARPU: апселл/кросс-селл, сделки по апгрейдам, процент отказа;
• управлять здоровьем портфеля: план удержания, работа с дебиторкой;
• разруливать сложные ситуации с партнерами, сотрудниками;
• дисциплина в CRM (стадии, воронки, отчёты), прогноз по продлениям/росту;
• запускать регулярные тренинги, и поддерживать стандарты качества коммуникаций;
• давать обратную связь в продукт/маркетинг, тестировать гипотезы.

Что нужно, чтобы попасть в нашу команду?

• 1+ год в управлении аккаунтами или сильный senior аккаунт менеджер с лидерским потенциалом;
• опыт работы с продлениями/апселлами, план-факт, прогнозированием;
• высокий уровень владения: amoCRM/отчетность, excel (гугл таблицы);
• сильные навыки переговоров, деэскалации и письменной коммуникации.

Почему у нас круто:

• Куфар постоянно растёт, поэтому задачи для роста и развития будут всегда;
• мы тщательно отбираем сотрудников, поэтому у нас классный дружелюбный коллектив и никакой токсичности;
• классный офис в центре города и/или удалённая работа;
• хорошо работаем и хорошо отдыхаем: 26 дней отпуска;
• у нас есть группы английского языка и скидки на Skyeng;
• даём доступы к корпоративным аккаунтам Netflix и Safari Books;
• оплачиваем медицинскую страховку;
• компенсируем затраты на спорт или психолога;
• наша заработная плата привязана к евро.